ليلى القريشي
مديرة إدارة تجربة العملاء في إحدى الجهات الحكومية.
|
الاسم بالإنجليزي:
Laila Alquraishi
|
|
|---|---|
|
الجنسية:
سعودية
|
|
|
بلد الإقامة:
السعودية
|
|
|
الشبكات الاجتماعية
|
سيرة ليلى القريشي
مديرة إدارة تجربة العملاء في إحدى الجهات الحكومية.
تمتلك خبرة تمتد إلى أكثر من 19 عاماً في مجال تجارب العملاء، بما في ذلك تأسيس إدارات تجربة العملاء بما يتواءم مع المعايير والممارسات الدولية، ووضع الاستراتيجيات والسياسات المرتبطة بها، وتطوير خدمات العملاء بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين في قطاعات الطيران والمصارف والقطاعين الحكومي وشبه الحكومي.
تمتلك أيضاً خبرة في مجالات التفاوض، وتخطيط الأعمال، وإدارة العمليات، وتطوير الأعمال، والتدريب.
شغلت عدداً من المناصب، من بينها مديرة إدارة العناية بالعملاء في "بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة"، كما تولّت عدة مناصب في "وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية"، شملت: مديرة حلول الإنتاجية ودعم الأعمال، ومستشارة التحول الرقمي، ومستشارة التواصل المؤسسي وتجربة العميل، والمديرة العامة لخدمة العملاء.
وقبل ذلك، عملت في "الهيئة العامة للطيران المدني"، حيث شغلت منصب رئيسة قنوات التواصل، ورئيسة قسم المتابعة وخدمة العملاء، كما تولّت منصب مديرة أولى لمبيعات الامتياز في "شركة فلاي ناس"، ومديرة أولى لخدمات العملاء والجودة في "مجموعة ناس القابضة".
حاصلة على بكالوريوس في العلوم الإدارية تخصص الإدارة العامة من "جامعة الملك سعود".
على واتساب
محطات في حياة ليلى القريشي في العمل والتعليم
