بوب دورف
رائد أعمال أميركي وخبير في تطوير العملاء
|
الجنسية:
أميركي
|
|
|---|---|
|
بلد الإقامة:
الولايات المتحدة الأميركية
|
|
|
الشبكات الاجتماعية
|
عرض الأقسام
السيرة الذاتية
سيرة بوب دورف
معلومات مضافة من منصة "من هم"
رائد أعمال أميركي وخبير في تطوير العملاء.
وهو أستاذ مساعد لريادة الأعمال في كلية "كولومبيا للأعمال" (Columbia Business School) الأميركية منذ 2016.
حصل على بكالوريوس اللغة الإنجليزية عام 1970 من كليات "هوبارت وويليام سميث" (Hobart and William Smith Colleges) الأميركية.
كان شريكاً إدارياً في شركة "ون تو ون فنتشرز" (1to1 Ventures) لرأس المال الاستثماري في الفترة بين عامي 1993 و2000، ورئيساً تنفيذياً لشركة "بابيرز آند روجيرز جروب" (Peppers & Rogers Group) الاستشارية لإدارة علاقات العملاء في الفترة بين 1993 و2001، وشريكاً بشركة "كي آند إس رانش كونسولتينغ" (K&S Ranch Consulting) الاستشارية في الفترة بين 2010 و2013.
استثمر دورف في أكثر من عشرين شركة ناشئة ودربها على مدار أكثر من عقد، طُرح سبعة منهم للاكتتاب العام، ويتخذ تدريبه عدة أشكال منها الخطب وورش العمل والاستشارات العملية والمعسكرات العملية المكثفة.
يسافر دورف حول العالم لمساعدة الشركات الناشئة والحاضنات والبرامج الحكومية على تعلم آلية تنمية العملاء بشكل فعال، ويدرّس فصولاً دراسية حول تطوير العملاء ونمذجة الأعمال في كلية "كولومبيا للأعمال".
ويعتبر الكتاب دليلاً عملياً لتنفيذ برامج إدارة علاقات العملاء، ويضم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية بدء وتقييم المبادرات الفردية.
ويتوفر الكتاب بـ21 لغة، ويعتبر دليلاً تفصيلياً حول خارطة الطريق الأكثر شمولاً التي توجه مؤسسي الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم خطوة بخطوة، ويقدم الكتاب نصائحاً للتعامل مع العملاء ودروساً تعليمية للتسويق عبر الإنترنت.
وهو أستاذ مساعد لريادة الأعمال في كلية "كولومبيا للأعمال" (Columbia Business School) الأميركية منذ 2016.
حصل على بكالوريوس اللغة الإنجليزية عام 1970 من كليات "هوبارت وويليام سميث" (Hobart and William Smith Colleges) الأميركية.
كان شريكاً إدارياً في شركة "ون تو ون فنتشرز" (1to1 Ventures) لرأس المال الاستثماري في الفترة بين عامي 1993 و2000، ورئيساً تنفيذياً لشركة "بابيرز آند روجيرز جروب" (Peppers & Rogers Group) الاستشارية لإدارة علاقات العملاء في الفترة بين 1993 و2001، وشريكاً بشركة "كي آند إس رانش كونسولتينغ" (K&S Ranch Consulting) الاستشارية في الفترة بين 2010 و2013.
استثمر دورف في أكثر من عشرين شركة ناشئة ودربها على مدار أكثر من عقد، طُرح سبعة منهم للاكتتاب العام، ويتخذ تدريبه عدة أشكال منها الخطب وورش العمل والاستشارات العملية والمعسكرات العملية المكثفة.
يسافر دورف حول العالم لمساعدة الشركات الناشئة والحاضنات والبرامج الحكومية على تعلم آلية تنمية العملاء بشكل فعال، ويدرّس فصولاً دراسية حول تطوير العملاء ونمذجة الأعمال في كلية "كولومبيا للأعمال".
من الكتب التي ألفها بوب دورف:
- "الكتاب الميداني للتسويق من شخص لشخص: مجموعة الأدوات الكاملة لتنفيذ برنامج تسويق من شخص لشخص" (The One to One Fieldbook: The Complete Toolkit for Implementing a 1 to 1 Marketing Program) عام 1999 مع عدة كتاب من بينهم خبير التسويق الأميركي "دون بيبرس" (Don Peppers).
ويعتبر الكتاب دليلاً عملياً لتنفيذ برامج إدارة علاقات العملاء، ويضم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية بدء وتقييم المبادرات الفردية.
- "دليل مالك الشركة الناشئة: دليل خطوة بخطوة لبناء شركة رائعة" (The Startup Owner’s Manual: A Step–By–Step Guide to Building a Great Company) عام 2012 مع رائد الأعمال الأميركي "ستيف بلانك" (Steve Blank).
ويتوفر الكتاب بـ21 لغة، ويعتبر دليلاً تفصيلياً حول خارطة الطريق الأكثر شمولاً التي توجه مؤسسي الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم خطوة بخطوة، ويقدم الكتاب نصائحاً للتعامل مع العملاء ودروساً تعليمية للتسويق عبر الإنترنت.
من مقالات بوب دورف المنشورة في "مجلة إنك" (Inc) للأعمال:
- "6 إشارات قد يفشل فيها منافسوك" (6Signals Your Competitors May Be Failing).
- "العناصر الخمسة لإغلاق هذه الصفقة الكبيرة" (The '5 Ps' of Closing That Big Deal).
- "حافظ على تركيزك بالتوقف لطرح سؤال واحد كبير مرة كل شهر" (Stay Focused by Stopping Once a Month to Ask 1 Big Question).
- "عندما يتجاهلك العملاء: 4 طرق للحصول على مزيد من الاهتمام" (When Customers Are Ignoring You: 4 Ways to Get More Attention).
من أهم مقولات بوب دورف:
- ابحث عن المسار الصحيح لعملك وركّز ليس فقط على الوصول إليه بل على النتيجة، كونها محرك ربح مستدام يضمنه الأداء والنمو بشكل صحيح بمرور الوقت.
تابع من هم السعودية
على واتساب
