أعمل في التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي، وأتخصص في بناء الأنظمة التشغيلية التي تربط بين العمليات والتقنية والتسويق والبيانات وتجربة العميل ضمن منظومة واحدة قابلة للتوسع

أتولى إدارة التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي في إحدى شركات التجزئة الإلكترونية بمنطقة القصيم منذ يوليو 2024، حيث أسست القسم من الصفر، وكوّنت فريقه، وبنيت نموذج تشغيله — بتوفيق الله ثم بثقة إدارة الشركة

قدت خلال هذه الفترة إطلاق المنصات الإلكترونية وتطبيقي iOS وAndroid وإدارة تشغيلها، حيث تجاوزت المبيعات 2.52 مليون ريال سعودي في أقل من 12 شهرًا، وبنيت قاعدة عملاء تتجاوز 14 ألف عميل نشط، مع إدارة نظام مخزون رقمي داخلي يضم أكثر من 20 ألف منتج

جرى ذلك في سوق إقليمي خارج المراكز الحضرية الكبرى، تقلّ فيه جاهزية البنية اللوجستية للتجارة الإلكترونية وكثافة الطلب الرقمي، وتحضر فيه أسماء راسخة تمتد خبرتها في القطاع لأكثر من 15 عامًا وبفضل الله، بلغ نشاطنا موقعًا تنافسيًا في هذا السوق خلال أقل من عامين من الإطلاق

تتركز خبرتي في تصميم نماذج التشغيل ورفع كفاءة دورة الطلب والتجهيز والتوصيل وخدمة العملاء، وتطوير رحلة العميل وبرامج الولاء، وتحليل مؤشرات الأداء وتحويلها إلى قرارات تشغيلية تدعم النمو وترفع الكفاءة

كما قدت استراتيجية الظهور العضوي والبحث المحلي للمنشأة، والتي تجاوز أثرها 67.8 مليون مرة ظهور عضوي خلال 12 شهرًا عبر محركات البحث وفق بيانات أداة القياس Google Search Console، بصفر ميزانية تسويق

أيضاً أوظّف أدوات الذكاء الاصطناعي بوصفها قدرة داعمة لاتخاذ القرار، في تحليل البيانات والمشكلات التشغيلية وتوثيق الإجراءات وتحسين المحتوى وتسريع عمليات البحث والتخطيط، مع إخضاع المخرجات للمراجعة والتحقق المهني

وإلى جانب عملي في قطاع التجزئة الإلكترونية، شاركت في مشاريع تتصل بالهوية المؤسسية والتسويق الرقمي وتطوير الحضور الرقمي لعدد من الجهات في المملكة.