قائد في الأعمال والعمليات يتمتع بخبرة تزيد عن 13 عامًا في تحقيق التميّز التشغيلي، وتعزيز الربحية، وتحسين أداء الأفراد عبر بيئات التجزئة متعددة الفروع، والعمليات المؤسسية، ونماذج العمل متعددة القنوات في لبنان ودول الخليج.

أمتلك خبرة قوية في تحويل الاستراتيجيات إلى تنفيذ فعّال، من خلال تحديث العمليات بالاعتماد على اتخاذ القرار المبني على البيانات، وتحسين العمليات، وتخطيط القوى العاملة، وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تشمل مسيرتي المهنية مناصب قيادية عليا مع مسؤولية كاملة عن الأرباح والخسائر (P&L)، والإشراف على العمليات الإقليمية، وقيادة فرق كبيرة عبر أسواق متعددة.

على مدار مسيرتي المهنية، قمت بـ:

• قيادة عمليات متعددة الدول في لبنان، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، والأردن
• إدارة وتطوير أكثر من 200 موظف في بيئات تشغيلية عالية الحجم
• تحقيق نمو إقليمي في المبيعات بنسبة 22% وخفض الخسائر التشغيلية بنسبة 18%
• افتتاح وتوسيع أكثر من 12 متجرًا في دول مجلس التعاون الخليجي
• تصميم وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأطر الأداء، ونماذج الحوكمة

وبالتوازي، أتمتع بخبرة قوية في عمليات الموارد البشرية، حيث قدت تخطيط القوى العاملة، واستقطاب المواهب، وإدارة الأداء، وتحسين عمليات الموارد البشرية، وتطوير القيادات. يتيح لي هذا الدمج بين العمليات والأفراد مواءمة استراتيجية الموارد البشرية مع النتائج التجارية، وبناء فرق عمل عالية الأداء قائمة على المساءلة.

وفي الفترة الأخيرة، تولّيت إدارة عمليات التجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية، بما في ذلك الإشراف على التسويق الإلكتروني للمنتجات، وتنفيذ الحملات، والتنسيق بين الفرق المختلفة، مما عزز قدرتي على العمل ضمن نماذج أعمال حديثة ومتعددة القنوات مع الحفاظ على الانضباط التجاري.

أحقق أفضل أداء لي في الأدوار التي تتطلب توسيع نطاق العمليات، وتبسيط التعقيد، وقياس الأداء بوضوح، سواء في العمليات المؤسسية، أو قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، أو الاستشارات، أو المنظمات الدولية.

المهارات الأساسية:
إدارة العمليات • تنفيذ الاستراتيجية • إدارة الأرباح والخسائر (P&L) • مؤشرات الأداء ولوحات المتابعة • تحسين العمليات • تخطيط القوى العاملة • قيادة الفرق متعددة الفروع • العمليات الرقمية ومتعددة القنوات • إدارة التغيير

منفتح على فرص عمل في مناصب قيادية مثل: إدارة العمليات، مدير عمليات، رئيس العمليات، أو مستشار عمليات، في لبنان، ودول الخليج، والمنظمات الدولية.