شركة جينيسيس الشرق الأوسط

شركة "جينيسيس الشرق الأوسط" شركة عالمية تختص في توفير حلول تجارب العملاء متعددة القنوات وحلول مراكز التواصل، الإمارات العربية المتحدة.

تقدم الشركة منصة تجارب العملاء والحلول التي تساعد في التفاعل بأقل مجهود مع العملاء، عبر نقاط التواصل والقنوات والتفاعُلات لتقديم رحلات العملاء وزيادة الأرباح.

كما تساعد المؤسسات في كافة القطاعات على تحديد الرحلات التي تهم العملاء بشكل أكبر، عن طريق توفير تجارب متسقة لكل نقطة تواصل.

وتقدم الشركة الحلول في مجال تحديث مركز التواصل، والخدمة الذاتية، ونظام إدارة أعباء عمل المؤسسة، واتصالات العملاء الاستباقية، وتطوير العمالة المستمر، إضافة إلى سحابة جينيسيس الإلكترونية.

كما تقدم خدماتها في كل من قطاع المصارف، والقطاع الحكومي، وقطاع الرعاية الصحية، وقطاع التأمين، وقطاع الاتصالات، وقطاع السفر والضيافة.

تأسست "جينيسيس الشرق الأوسط" عام 1990، وفي عام 2012 نُقلت ملكيتها من شركة "Alcatel-Lucent" إلى شركة تُدار بواسطة شركة "Permira Funds" بالاشتراك مع شركة "Technology Crossover Ventures"، وأصبحت اليوم شركة مستقلة بذاتها.