مديرة أولى لمركز الاتصال والشراكات في "شركة وايتس" التابعة لـ"الشركة العالمية للرعاية الصحية" منذ أبريل/نيسان 2025، المملكة العربية السعودية.

شغلت منصب مديرة تجربة الضيوف وبرامج الولاء في الشركة ذاتها.

العمري متخصصة في علاقات قطاعي التجزئة والخدمات المصرفية وتجربة العملاء، وتمتلك خبرة تمتد إلى 14 عاماً في القطاع المصرفي، تشمل إدارة الشراكات وتجربة العملاء وبرامج الولاء والأداء الرقمي وجودة الخدمات، تولت خلالها مناصب عدة في "البنك السعودي الأول"، شملت:

• مسؤولة تحسين الأداء الرقمي.
• مشرفة تجربة العملاء.
• مدربة موظفي خدمة العملاء.
• مشرفة مراقبة الجودة وضمانها.
• موظفة مركز الاتصال.
• موظفة في قسم التسويق.

قادت عمليات خدمة العملاء وتجربة الضيوف عبر مركز الاتصال والقنوات الرقمية، وأشرفت على معالجة الشكاوى ومتابعة مؤشرات الأداء، كما أدارت مبادرات تفاعل العملاء وبرامج الولاء والهدايا الإلكترونية، ونسّقت حملات الشراكة مع البنوك والشركات في قطاعي التجارة الإلكترونية والتجزئة، بالتعاون مع إدارات التسويق وتقنية المعلومات والمالية والعمليات.

درست علوم الحاسب في "جامعة الملك سعود"، وحصلت على بكالوريوس في الأدب الإنجليزي من الجامعة ذاتها عام 2013، كما أتمّت تدريبات مهنية في تحليل البيانات ومؤشرات الأداء باستخدام "Power BI"، وإدارة الجودة الشاملة، والخدمات المصرفية للأفراد، إضافة إلى التخطيط والتصميم.