منصة سندس أيه آي

تأسست "منصة سندس أيه آي" عام 2024.

وهي منصة سعودية متخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال وخدمة العملاء، وتقديم أنظمة الردود الذكية والدعم الفني الآلي للشركات،  تهدف بشكل أساسي إلى أتمتة المكالمات الهاتفية وتحسين تجربة العملاء.

تعتبر "سندس أية آي" مساعد ذكي للمكالمات الآلية، وهي تستخدم تقنيات متطورة لتحويل مراكز الاتصال التقليدية إلى مراكز ذكية تعتمد على روبوتات صوتية قادرة على إجراء محادثات طبيعية.

من الميزات والخدمات الرئيسية التي تقدمها:

• روبوت صوتي بذكاء بشري: يقدم تجربة اتصال تبدو طبيعية جداً، حيث يفهم السياق ويتفاعل مع العميل بجودة صوت عالية.
• دعم اللهجات العربية: تتميز المنصة بدعم قوي للهجات الخليجية، الفصحى، وعدة لهجات عربية أخرى، بالإضافة إلى دعم أكثر من 40 لغة عالمية.
• أتمتة المكالمات: قادرة على استقبال المكالمات، تحويلها، وفهم استفسارات العملاء والرد عليها دون تدخل بشري.
• التحليل والتقارير: توفر المنصة أدوات لتحليل نبرة صوت العميل، وتلخيص المكالمات، واستخراج البيانات الهامة لاتخاذ قرارات تجارية أفضل.

تخدم المنصة قطاعات متنوعة تحتاج إلى كثافة في التواصل مع العملاء، مثل:

• الرعاية الصحية (حجز المواعيد).
• العقارات.
• التجارة الإلكترونية.
• مراكز الاتصال وخدمة العملاء.